повышение квалификации

Организация работы магазина, осуществление продаж, управление и обучение персонала, контроль за приемом и качеством товара, контроль за соблюдением сроков годности товара, контроль и работа с потерями, отчетность, выполнение планов продаж. Личные продажи.

Руководство дополнительным офисом. Руководство коллективом в составе 8 человек. Контроль и выполнение плановых показателей, контроль и выполнение показателей качества и сервиса обслуживания клиентов.Работа с клиентами, обслуживание Vip-клиентов. Проведение переговоров с клиентами по заключению договоров по обслуживанию. Подбор персонала, наставничество, обучение, тренинги. мотивация персонала. Отчетность. Планирование и анализ деятельности ДО.Административно-хозяйственная деятельность ДО. Опыт личных продаж, проведения встреч, презентаций.Работа в банковских программах, в SAP. Знание кредитных продуктов и технологий выдачи кредитов. Развитие каналов продаж за счет привлечения партнеров.

Кадровое делопроизводство отделения (140 человек) - ведение досье каждого работника, составление табелей учета рабочего времени, составление и контроль графика отпусков, прием, перевод и увольнение; подбор персонала разных уровней; ведение проектов по оптимизации персонала; поиск специалистов на вакантные должности; предоставление кандидату полной информации о вакансии и организации; организация и проведение интервью с кандидатом на вакансию; адаптация персонала; размещение информации в СМИ; составление аналитических справок и отчетов по вопросам персонала; работа и содержание в актуальном состоянии базы данных - АС "Кадры и зарплата", работа в SAP, формирование и поддержание корпоративной культуры - участие в корпоративных проектах; анализ работы сотрудников и определение потребностей в обучении; разработка плана обучения и развития сотрудников; подготовка и обучение персонала по внутрибанковским продуктам; помощь в развитии сотрудникам; организация и проведение тренингов по качественному сервису и работе с жалобами

Учет, анализ и составление плановых показателей по банковским продуктам (вклады, переводы, платежи от населения, сберегательные сертификаты) для физических лиц филиальной сети отделения (14 ВСП); составление еженедельных, месячных квартальных и годовых отчетов; ведение базы нерезидентов; работа с клиентами - юридическими лицами по заключению и сопровождению договоров по зачислению зарплаты и пособий на счета физ.лиц (зарплатные проекты); внесение данных по зарплатным договорам в АС ВИК, содержание в актуальном состоянии зарплатной базы; работа по заключению договоров по приему платежей от физических лиц с организациями, предоставляющими услуги населению - содержание базы данных по договорам с организациями по приему платежей в актуальном состояние; создание новых услуг (виды платежей) по приему платежей в системе АС "Город"; разработка материала и проведение обучения операционно-кассовых работников по банковским продуктам для физ.лиц; обучение вновь принятых работников по вкладным операциям, денежным переводам, приему платежей от населения, базовым активным продажам

Совершения операций по вкладам физических лиц, по международным банковским картам, по денежным переводам (Международным и Блиц), по валютно-обменным операциям, осуществление операций с дорожными чеками, со сберегательными сертификатами, прием платежей от населения в системе АСОИ "Смоленск" - back-office и АС "Город

Менеджмент на предприятии/Финансы и кредит

Русский язык и литература/Преподаватель русского языка и литературы